Termeni și condiții

Magazinul online www.ielectric.ro este proprietatea companiei ATS M.E.P. SOLUTIONS SRL și cuprinde informații, texte, poze, baze de date, produse, prețuri, logo-uri, reclame, care constituie conținutul magazinului online www.ielectric.ro. Preluarea conținutului (integrală sau parțială) în alte scopuri decât pentru utilizarea în interes personal este sancționată de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

Informațiile prezentate pe acest site sunt disponibile în limba română, fără a exclude posibilitatea afișării lor și în alte limbi. Prin accesarea și/sau utilizarea acestui site, declari că ai citit, înțeles și accepți în mod expres acești Termeni și Condiții.

Confirmarea oricărei comenzi implică încheierea unui contract la distanță între vânzător și cumpărător (persoană fizică sau juridică). Pentru persoanele fizice, se aplică prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Pentru persoanele juridice, contractul este guvernat de dispozițiile Codului Civil, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și alte norme comerciale aplicabile.

Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul în care cumpărătorul primește, pe un suport durabil(e-mail), mesajul de confirmare a comenzii din partea ATS M.E.P. SOLUTIONS SRL.

În cazul în care apar erori în transmiterea datelor necesare procesării comenzii, cumpărătorul are la dispoziție adresa de e-mail: shop@ielectric.ro  pentru corectarea acestora. După prelucrarea comenzii, ATS M.E.P. SOLUTIONS SRL nu își asumă răspunderea pentru consecințele generate de transmiterea de date eronate de către cumpărător.

Prevederile prezentului contract se completează cu legislația aplicabilă, respectiv:

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată și modificată;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (aplicabilă exclusiv persoanelor fizice);
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Codul Civil (Legea nr. 287/2009), pentru raporturile juridice între profesioniști (B2B);
• Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului;
• Legea nr. 506/2004 privind comunicațiile electronice;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal;
• Orice alte acte normative aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorilor.

1. Definiții ale termenilor folosiți în prezentul document:

ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L acceptă încheierea contractelor la distanță prin mijloace electronice și își asumă obligația de a respecta în totalitate legislația aplicabilă privind formarea, validitatea și efectele juridice ale acestor contracte. În cadrul prezentului document, termenii scriși cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, următoarele sensuri:

VÂNZĂTOR: ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. cu sediul în Sibiu, str. Nicolae Iorga 51 Sc. B Ap. 62, jud. Sibiu, cod poștal 550387, ROMÂNIA, , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021002038327 și având C.I.F.: RO 45069311, nr. telefon: 0775 313 313, adresa de e-mail shop@ielectric.ro, denumită în continuare ielectric.ro. 

MAGAZINUL ONLINE: pagini web aparținând ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L care se află la adresa www.ielectric.ro, prin intermediul căruia cumpărătorul are acces la informații privind bunurile și serviciile oferite spre vânzare de către ielectric.ro.

UTILIZATOR: orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul www.ielectric.ro navighează, vizualizează conținutul acestuia sau utilizează funcționalitățile disponibile, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

CUMPĂRĂTOR: Orice persoană fizică sau persoană juridică care plasează o comandă în magazinul online www.ielectric.ro și care a acceptat termenii și condițiile prezentului contract la distanță.

CONTRACT LA DISTANȚĂ – contractul încheiat între VÂNZĂTOR și CUMPĂRĂTOR, în cadrul sistemului de vânzare organizat de VÂNZĂTOR, utilizând exclusiv mijloace de comunicare la distanță, conform definiției din OUG nr. 34/2014.

CONT DE UTILIZATOR: secțiunea din cadrul Site-ului accesibilă pe baza unei adrese de e-mail valide și a unei parole setate de Utilizator, prin intermediul căreia acesta poate plasa comenzi, depune cereri de retur, verifica sau modifica datele de facturare și/sau livrare, accesa istoricul comenzilor și documentele de achiziție, precum și gestiona informațiile referitoare la cardurile salvate. De asemenea, Utilizatorul își poate exprima opțiunea de a primi comunicări comerciale prin intermediul abonării la Newsletter. Utilizatorul este responsabil pentru asigurarea corectitudinii, veridicității, completitudinii și actualizării tuturor informațiilor furnizate la crearea contului, garantând totodată că aceste date îi aparțin și nu sunt puse la dispoziția unor terți.

COMANDĂ: document electronic prin care Clientul transmite intenția de a cumpăra bunuri/produse prin intermediul magazinului online www.ielectric.ro.

BUNURI: produse puse la dispoziția cumpărătorului spre vânzare conform descrierii disponibile online de către vânzător prin intermediul magazinului online www.ielectric.ro

LIVRARE – procesul prin care Produsele comandate sunt transmise Cumpărătorului, prin curier sau prin ridicare din punctele indicate de Vânzător.

2. Orar de procesare a comenzilor:

COMENZILE pot fi plasate online în orice moment. Procesarea acestora se realizează în intervalul orar 08:00 – 15:00 în zilele lucrătoare.

COMENZILE efectuate în zilele de sâmbătă, duminică sau în timpul sărbătorilor legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

3. Obligații ale vânzătorului:

Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului, în mod gratuit, informații privind produsele și serviciile comercializate, necesare pentru finalizarea corectă a comenzii online. Conținutul publicat în magazinul online ielectric.ro are caracter informativ și include descrieri ale produselor, precum și alte date considerate relevante pentru Cumpărători.

Datele tehnice și caracteristicile produselor afișate pe site sunt furnizate de producători și distribuitori, iar ielectric.ro asigură exclusiv suportul tehnic necesar publicării acestora.

Depunem eforturi constante pentru a prezenta informații corecte, complete și actuale referitoare la produsele oferite. În situația în care prețul sau alte detalii esențiale sunt afișate eronat, Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora comanda și de a informa Cumpărătorul cu privire la eroarea apărută, cu condiția ca livrarea să nu fi fost deja efectuată.

Imaginile produselor afișate în magazinul online au rol de prezentare. Produsele livrate pot prezenta diferențe minore față de imaginile afișate (de exemplu, variații de nuanță), determinate de particularitățile lotului de fabricație.

Pentru buna derulare a contractului la distanță, ielectric.ro poate contacta Cumpărătorul prin e-mail sau telefon, în baza consimțământului exprimat de acesta prin completarea datelor de identificare și contact pe site. Comunicarea are ca scop solicitarea sau transmiterea informațiilor necesare finalizării procesului de comandă.

Vânzătorul poate recomanda Cumpărătorului achiziționarea unui produs alternativ, de calitate și preț echivalente cu cele ale produsului inițial. În cazul acceptării produsului înlocuitor, comanda inițială se consideră anulată la data confirmării noii comenzi.

Toate prețurile afișate în magazinul online sunt exprimate în lei (RON), atât fără T.V.A., cât și cu T.V.A., și includ taxa de timbru. Prețurile sunt actualizate săptămânal.

Prețul aplicabil produsului comandat este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.

4. Procesul de comandă

Cumpărătorul poate plasa o comandă online din pagina de listare a produselor sau din pagina individuală a fiecărui produs, urmând să finalizeze comanda prin selectarea modalității de plată și a opțiunii de livrare.

Adăugarea produselor în coșul de cumpărături nu echivalează cu înregistrarea comenzii și nu generează rezervarea bunurilor în magazin.

Prin transmiterea comenzii online, Cumpărătorul acceptă modalitatea de comunicare ulterioară (telefonică sau electronică), precum și procedurile operaționale ale Vânzătorului.

Pentru finalizarea corectă a comenzii, Cumpărătorul are obligația de a furniza date de contact complete, exacte și actualizate, răspunderea pentru veridicitatea acestora revenindu-i integral. În anumite situații, pentru procesarea comenzii, Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul prin mijloacele de comunicare indicate de acesta.

ATS M.E.P. SOLUTIONS SRL își rezervă dreptul de a anula comanda plasată de Cumpărător în oricare dintre următoarele situații:

• Plata nu a fost acceptată de procesatorul de plăți agreat de ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L – datele cardului sunt eronate sau incomplete.
• Cardul utilizat nu este acceptat de procesatorul de plăți agreat de ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L sau tranzacția este respinsă de banca emitentă.
• Cumpărătorul a părăsit pagina procesatorului de plăți înainte de finalizarea tranzacției.
• Plata prin ordin de plată (virament bancar/internet banking) nu a fost efectuată sau confirmată în termen de 5 zile lucrătoare.
• Livrarea prin curier sau prin mijloacele de transport ale Vânzătorului nu a fost posibilă (de exemplu, Cumpărătorul nu poate fi contactat telefonic sau nu este disponibil la adresa indicată).
• Cumpărătorul nu ridică produsele comandate în termen de maximum 5 zile calendaristice de la data notificării scrise (e-mail/SMS) privind faptul că produsele au fost facturate și sunt disponibile pentru ridicare din magazin.
• Prețul produsului a fost afișat eronat, în sensul art. 1665 Cod Civil.

În cazul anulării comenzii, ATS M.E.P. SOLUTIONS SRL nu datorează Cumpărătorului despăgubiri sau alte compensații.

5. Dreptul la retur

În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, cumpărătorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data la care clientul intră în posesia comenzii. Mai multe detalii cu privire la acest aspect, poți găsi Aici link către alte termene si condiții retur. 

Anumite facilități oferite în magazinul online, precum modalitățile de livrare sau plată, pot fi condiționate ori limitate în funcție de disponibilitatea stocurilor sau de particularitățile serviciilor de transport.

Din motive temeinice, legate de situații care pot genera prejudicii societății, ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul anumitor clienți la facilitățile magazinului online, inclusiv la anumite metode de plată sau livrare.

În cazul comenzilor achitate electronic, ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. nu poate fi ținut responsabil pentru costurile suplimentare suportate de Cumpărător, cum ar fi comisioanele de procesare sau comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului (în situația în care plata nu este efectuată în lei). Răspunderea pentru aceste costuri revine exclusiv Cumpărătorului, eventualele litigii urmând a fi soluționate direct între acesta și banca emitentă.

6. Dreptul de proprietate intelectuală

ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra magazinului online, incluzând elementele de design, structura și funcționalitățile site-ului, imaginile, textele și specificațiile tehnice publicate.

Conținutul site-ului www.ielectric.ro incluzând – fără a se limita la – elemente grafice, denumiri comerciale, mărci, simboluri, imagini, texte și fișiere multimedia,este integral proprietatea Vânzătorului și a furnizorului său și este apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și nu poate fi utilizat, copiat, distribuit sau preluat fără acordul prealabil, expres și scris al titularului drepturilor.

Vizitatorii pot copia informații de pe site exclusiv pentru uz personal, necomercial, cu condiția păstrării intacte a conținutului și fără modificarea acestuia. Orice utilizare a materialelor în alte scopuri decât informarea sau consultarea în calitate de client este strict interzisă.

Prin accesarea site-ului, utilizatorii acceptă că toate denumirile, logourile, mărcile comerciale, textele, documentele și fișierele media afișate sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală și nu pot fi folosite decât în scop informativ. Compania își rezervă dreptul de a utiliza toate mijloacele legale în cazul încălcării acestor drepturi.

În situația în care ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. acordă Vizitatorului sau Clientului un drept de utilizare asupra anumitor elemente ale site-ului, acesta va putea fi exercitat exclusiv în scopul și pentru perioada prevăzute în acordul respectiv.

Orice intervenție, modificare sau accesare neautorizată a site-ului este interzisă.

7. Limitarea răspunderii

Prin accesarea site-ului www.ielectric.ro, Utilizatorul acceptă că utilizarea acestuia se realizează pe propria răspundere. ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru incidente directe sau indirecte, pierderi, costuri ori cheltuieli de orice natură care pot rezulta din accesarea sau navigarea pe site, ori din descărcarea de conținut (texte, imagini, materiale video sau audio).

De asemenea, ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. nu răspunde pentru eventualele daune cauzate de viruși, erori de funcționare, defecțiuni tehnice, acțiuni umane, întreruperi sau întârzieri în funcționarea sistemelor informatice ori în transmiterea datelor către dispozitivele utilizatorilor.

Toate informațiile și materialele disponibile pe site-ul www.ielectric.ro sunt furnizate gratuit, fără garanții de orice natură. În nicio situație, ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. nu va fi răspunzătoare pentru daune directe, indirecte, accidentale, speciale sau consecvențiale care decurg din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului, inclusiv pentru erori, omisiuni, întreruperi, defecțiuni, întârzieri în operare sau transmitere ori alte neîndepliniri de performanță.

Prin crearea și utilizarea contului de client, Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Acesta se obligă să utilizeze în mod responsabil numele de utilizator și parola, asumându-și integral răspunderea pentru gestionarea contului și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul acestuia.

Accesarea site-ului www.ielectric.ro, crearea contului și plasarea comenzilor reprezintă acceptarea expresă și neechivocă a Termenilor și Condițiilor, precum și a regulilor aplicabile procesului de comandă online.

ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. nu poate fi considerată responsabilă pentru daune rezultate din pierderea sau utilizarea bunurilor după livrare, cu excepția situațiilor acoperite de garanțiile legale sau convenționale aplicabile.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile aplicabile site-ului. Clientul poate accepta noile condiții sau poate refuza, caz în care nu va putea plasa comenzi online. Contractul la distanță se supune termenilor și condițiilor valabile la data exprimării acordului de voință.

8. Utilizarea site-ului 

În anumite secțiuni ale site-ului, Utilizatorii pot transmite texte, imagini, fotografii, fișiere video sau audio, precum și alte materiale generate de aceștia. ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. își rezervă dreptul de a nu publica sau de a elimina orice conținut generat de utilizatori care nu respectă regulile prevăzute mai jos. În acest sens, Utilizatorii se obligă să respecte următoarele:

• să nu transmită conținut ilegal, defăimător, calomnios, obscen, amenințător, hărțuitor, abuziv, discriminatoriu sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ori alte drepturi ale terților, precum și materiale care pot constitui sau încuraja comportamente ce pot fi considerate infracțiuni;
• să nu transmită informații personale aparținând altor persoane fizice și să nu încalce confidențialitatea acestora, indiferent de modalitate, inclusiv prin divulgarea datelor lor personale;
• să nu încarce pe site programe software, linkuri sau fișiere care conțin viruși, fișiere corupte ori alte programe sau coduri care pot afecta funcționarea site-ului sau a componentelor sale; să nu modifice în niciun fel codul sursă al site-ului, cu excepția cazului în care există o autorizare prealabilă, expresă și scrisă din partea ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L.

9. Politica de securitate a datelor și responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces la Cont și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul acestuia. Utilizatorul se obligă să utilizeze date reale, complete și actualizate și să nu transmită informații false, incomplete sau care pot induce în eroare.

Este strict interzisă încercarea de acces neautorizat la sistemele informatice ale site-ului, la conturile altor utilizatori sau la orice resurse tehnice ale ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L., prin orice mijloace, inclusiv prin utilizarea de programe, scripturi, dispozitive sau proceduri menite să afecteze funcționarea platformei ori securitatea datelor.

Orice activitate care poate compromite securitatea site-ului, a datelor sau a infrastructurii tehnice poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației aplicabile.

Limitări privind utilizarea site-ului în scopuri comerciale

Utilizatorul se obligă să nu utilizeze site-ul, conținutul acestuia sau orice element tehnic ori informațional în scopuri comerciale fără acordul prealabil, expres și scris al ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. Sunt strict interzise:

• folosirea site-ului sau a informațiilor publicate în vederea revânzării, redistribuirii sau exploatării comerciale de orice natură;
• utilizarea de sisteme automate sau manuale de extragere a datelor (inclusiv scraping, harvesting, crawling) ori orice altă metodă de colectare neautorizată a informațiilor;
• reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului site-ului în scopuri comerciale, fără acordul prealabil al Vânzătorului.

Încălcarea acestor interdicții poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației aplicabile.

10. Opinii și recenzii privind produsele 

Această secțiune stabilește regulile de publicare a recenziilor pe site-ul ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L., având ca scop asigurarea transparenței și oferirea posibilității clienților de a împărtăși experiențele lor privind achiziționarea sau utilizarea produselor.

Prin transmiterea unei recenzii referitoare la experiența ta cu produsele, acorzi societății dreptul de a găzdui, reproduce și publica opinia transmisă, fără obligația de a efectua vreo plată către tine sau către terți.

11. Recomandări și reguli privind publicarea recenziilor

• Recenziile pot include sugestii și observații privind produsele achiziționate sau utilizate, în scopul de a sprijini alți clienți în formarea unei opinii informate.
• Opiniile trebuie să se refere exclusiv la caracteristicile și modul de utilizare al produsului, nu la aspecte precum livrarea, prețurile, promoțiile sau alte servicii.
• Informațiile furnizate trebuie să fie reale, corecte și neînșelătoare, indiferent dacă sunt pozitive sau negative, și să reflecte strict experiența cu produsul.
• Nu se vor include în comentarii date personale sau informații confidențiale aparținând altor persoane.
• Recenziile sunt publicate în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la transmitere, după verificarea conformității acestora cu cerințele legale și cu regulile interne. Publicarea este permisă doar pentru recenziile provenite de la consumatori care au achiziționat sau utilizat efectiv produsele.
• Pe site vor fi afișate exclusiv recenziile utilizatorilor care dețin un cont activ și au achiziționat sau utilizat produsul.
• Numele și prenumele setate în cont sunt preluate automat în recenzie și devin publice. Dacă nu dorești afișarea acestora, poți seta un „Nume public (alias)”, sub care vor fi publicate recenziile ulterioare.
• Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii care conțin limbaj injurios, defăimător sau critici la adresa altor utilizatori.
• Nu vor fi publicate comentarii referitoare la stoc, disponibilitate, preț, livrare sau alte servicii; pentru astfel de solicitări se utilizează formularul de contact.
• Nu vor fi publicate mesaje care fac referire la produse, servicii sau oferte ale altor companii, precum și date de contact ale acestora (site-uri, e-mailuri, numere de telefon, adrese).
• Ne rezervăm dreptul de a respinge recenziile care induc în eroare în mod intenționat, conțin informații false sau au caracter răuvoitor.
• Nu vor fi publicate recenzii sau recomandări false atribuite consumatorilor și nu vor fi utilizate recenzii înșelătoare în scop de promovare.

Dacă observi o recenzie care încalcă aceste reguli, te rugăm să ne semnalezi situația la adresa de e-mail shop@ielectric.ro.

12. Publicitate și confidențialitate

Cumpărătorul se obligă să nu divulge către terți, prin niciun mijloc, informații cu caracter privat primite de la Vânzător, sub sancțiunea obligării la plata de despăgubiri pentru prejudiciile cauzate.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a utiliza informațiile furnizate de Cumpărător exclusiv în scopul executării contractului la distanță. De asemenea, Cumpărătorul nu va face publice informații referitoare la comandă fără acordul prealabil, expres și scris al Vânzătorului.

În baza consimțământului exprimat de Utilizator, Vânzătorul poate stoca și utiliza, în interes legitim și în scopuri de marketing, informațiile furnizate prin intermediul site-ului. Vânzătorul nu va divulga către terți datele primite de la Cumpărător, cu excepția partenerilor contractuali agreați, furnizori de servicii care asigură protecția acestor date în temeiul unor acorduri valabile.

13. Accesarea site-ului 

Prin accesarea site-ului, Utilizatorul își exprimă acordul ca datele sale cu caracter personal să fie prelucrate și stocate de ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. și, după caz, de partenerii contractuali ai acesteia. Informațiile transmise sunt tratate cu maximă confidențialitate și utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor și libera circulație a acestora.

14. Prelucrarea datelor poate fi necesară pentru:

• crearea și administrarea Contului de Utilizator;
• procesarea și gestionarea comenzilor (confirmare, expediere, facturare, livrare, retur, rambursare);
• exercitarea dreptului de retragere din contractele încheiate la distanță;
• transmiterea comunicărilor comerciale, în baza consimțământului sau a interesului legitim al societății și, după caz, al partenerilor;
• realizarea de analize interne și rapoarte statistice.

În anumite situații, ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. poate divulga datele personale către parteneri contractuali, societăți din același grup sau terți autorizați, în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor contractuale sau legale.

Orice prelucrare a datelor personale se realizează cu respectarea Politicii privind protecția datelor cu caracter personal, disponibilă în secțiunea dedicată de pe site.

15. Facturarea și emiterea documentelor însoțitoare 

Vânzătorul emite factura aferentă bunurilor livrate pe baza informațiilor deținute și a celor furnizate de Cumpărător. De asemenea, coletul sau bunurile livrate vor fi însoțite, după caz, de documentația prevăzută de lege și transmisă de producător sau furnizor: certificat sau declarație de conformitate, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare și orice alte documente obligatorii.

Cumpărătorul are obligația de a furniza date complete, corecte și actualizate, necesare emiterii facturii conform legislației aplicabile. Vânzătorul nu solicită, prin formularele disponibile pe site, alte informații cu caracter confidențial decât cele strict necesare pentru emiterea facturii, livrarea produselor sau finalizarea procesului de comandă online.

Pentru buna desfășurare a procesului de comandă, Cumpărătorul este responsabil să își actualizeze datele personale în contul de utilizator.

În situația în care factura nu este disponibilă în contul clientului în termen de maximum 48 de ore de la primirea bunurilor, acesta este rugat să transmită o sesizare la adresa de e-mail shop@ielectric.ro.

15. Garanții ale produselor 

Produsele comercializate prin intermediul site-ului beneficiază exclusiv de garanția legală și/sau comercială oferită de producător, în condițiile prevăzute în certificatele de garanție care însoțesc bunurile. ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. nu oferă și nu extinde nicio altă formă de garanție în afara celor furnizate de producător.

Cumpărătorul are obligația de a verifica produsele la momentul primirii și de a notifica ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. cu privire la orice neconformitate constatată, în termen de maximum 24 de ore de la recepție, prin transmiterea unui e-mail la adresa indicată în secțiunea de contact. Notificările transmise ulterior acestui termen pot conduce la imposibilitatea constatării neconformității în responsabilitatea producătorului.

După primirea sesizării, ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. va transmite producătorului informațiile și documentele relevante și va comunica Cumpărătorului termenul estimat de soluționare, stabilit exclusiv de producător sau de unitățile de service autorizate ale acestuia. Remedierea neconformităților se realizează conform procedurilor, termenelor și condițiilor prevăzute în certificatul de garanție.

Vânzătorul poate facilita, atunci când este cazul, transmiterea produsului către centrele de service autorizate, fără a-și asuma obligații suplimentare față de cele prevăzute de legislația aplicabilă și de garanția oferită de producător.

16. Limitări ale răspunderii 

În situația în care prețurile sau alte informații referitoare la produse ori promoții sunt afișate eronat, inclusiv ca urmare a unor erori de introducere în baza de date, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula livrarea produsului respectiv și de a informa Cumpărătorul, telefonic sau prin e-mail, în cel mai scurt timp, cu condiția ca livrarea să nu fi fost deja efectuată.

Caracteristicile produselor prezentate pe site sunt furnizate de producători, distribuitori sau parteneri ai ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. și sunt puse la dispoziție ca atare. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru acuratețea sau actualitatea acestor informații.

Imaginile afișate pe site cât și specificațiile tehnice au caracter orientativ și sunt furnizate de producători, distribuitori sau parteneri ai ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L.. Produsele livrate pot prezenta diferențe față de imaginile ilustrative, ca urmare a modificărilor aduse de producători caracteristicilor tehnice, estetice sau de ambalaj, fără notificare prealabilă.

17. Livrarea și acceptarea bunurilor 

Vânzătorul se obligă să livreze bunurile către Cumpărător prin intermediul companiilor de curierat agreate, al mijloacelor de transport proprii sau ale partenerilor externi autorizați, în funcție de opțiunea selectată de Client.

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Informațiile detaliate privind modalitățile de livrare, costurile și termenele estimate sunt disponibile în secțiunea dedicată de pe site.

Cumpărătorul are dreptul de a refuza produsele livrate dacă acestea nu corespund specificațiilor tehnice afișate în pagina produsului. 

Dreptul de proprietate asupra bunurilor se transferă Cumpărătorului la momentul semnării documentului de transport și alefectuării plății integrale, în cazul în care aceasta nu a fost realizată anterior prin card sau virament bancar.

Consumatorul (persoană fizică) beneficiază de dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora. Condițiile de retur sunt disponibile în secțiunea dedicată de pe site.

18. Forță majoră 

Forța majoră reprezintă un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care afectează executarea contractului. Partea care invocă forța majoră este exonerată de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor pe durata existenței acesteia.

19. Litigii și legea aplicabilă 

Relațiile contractuale dintre părți sunt guvernate de legislația în vigoare din România. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din localitatea în care ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. își are sediul social, acestea având jurisdicție exclusivă.

ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând informațiile publicate pe site, fără obligația de notificare prealabilă a utilizatorilor. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data încheierii contractului la distanță sau la momentul utilizării serviciilor oferite prin intermediul site-ului.

19. Alte informații 

Promoțiile sunt valabile pentru perioade determinate sau în limita stocului disponibil, conform mențiunilor afișate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online.

Produsele, serviciile, prețurile și informațiile privind disponibilitatea stocurilor afișate în magazinul online pot suferi modificări. ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru eventualele prejudicii generate de informații afișate eronat, atunci când acestea nu îi sunt imputabile.

ATS M.E.P. SOLUTIONS S.R.L. își rezervă dreptul de a completa, modifica sau actualiza în orice moment informațiile publicate pe site, fără obligația de notificare prealabilă a utilizatorilor. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul accesării site-ului sau la data încheierii contractului la distanță.

20. Dispoziții finale 

În cazul în care oricare dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții devine nulă, nevalidă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, care vor continua să producă efecte în limitele permise de lege.

Interpretarea și aplicarea prezentelor Termeni și Condiții se realizează exclusiv în limba română. În situația existenței unor versiuni traduse, prevalează versiunea în limba română.

Termenii și Condițiile se interpretează în ansamblul lor, în concordanță cu legislația aplicabilă și cu natura raporturilor juridice dintre părți. Orice neclaritate sau omisiune se soluționează prin aplicarea dispozițiilor legale incidente și a principiilor generale ale dreptului civil și comercial.

21. Modalitate de contact 

Comunicarea cu magazinul online se realizează, în funcție de preferința Utilizatorului, prin următoarele canale:

• prin intermediul formularului de contact disponibil pe site;
• prin e-mail, la adresa  shop@ielectric.ro;
• telefonic, la numărul de contact +40 775 313 313.